Kollegen sitzen vor einer Sprechblase und schauen gemeinsam auf einen Laptop

Conversational AI

- Die neue Art von Kundenservice.

Automatisieren Sie mit Konversations-KI Ihre Dialogprozesse und sparen Sie bis zu 50 Prozent der Kosten in Ihren Kontakt Centern ein.

Die neue Ära der Conversational AI & Serviceautomatisierung ist da. Sind Sie bereit für den Sprachassistenten?

Self-Service.

Machen Sie sich ein Bild von der Vielzahl der Anwendungsfälle für Service-Bots.

IT-Service Desk Betrieb, Kunden Onboarding, Technischer Support, Logistik & Supply Chain, Kunden-Service & Support, Vertriebkanal, HR Services & Mitarbeiter Onboarding

 

 

 

 

 

Die neue Ära der Conversational AI & Serviceautomatisierung ist da. Sind Sie bereit für den Sprachassistenten?

Self-Service.

Machen Sie sich ein Bild von der Vielzahl der Anwendungsfälle für Service-Bots.

Kunden Onboarding.

Im Dialog mit dem Service Bot können Sie zum Beispiel die Erfassung von Kundendaten automatisieren und fehlende Daten durch Rückfragen ergänzen lassen.

Kundenservice & Support.

Lassen Sie Kundenwünsche, die Sie automatisieren können, im Dialog vom Service Bot erledigen. So entlasten Sie Ihre Hotline und die Service Mitarbeiter haben Zeit für komplexere Anliegen.

Technischer Support.

Bieten Sie neben klassischen Kommunikationskanälen wie Webseite, Manuals und Hotline auch technische Hilfe zu Ihren Produkten durch Ihren digitalen Assistenten.

IT Service Desk Betrieb.

Entlasten Sie Ihre Service Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, zum Beispiel  durch Prozessautomatisierung der häufigsten Anfragen wie etwa beim Zurücksetzen des Passwortes.

HR Services & Mitarbeiter Onboarding.

Ob Anmeldungen für Schulungen oder Aufnahme der Daten von Bewerbern – auch im HR-Bereich finden sich zahlreiche Möglichkeiten, mehr Service bei weniger Kosten anzubieten.

Logistik & Supply Chain.

Lassen Sie sich mittels eines Bots über Status Ihrer Lieferungen und Logistikprozesse informieren.

Vertriebskanal.

Ein Bot kann auch Ihr neuer Verkaufskanal sein. Angebunden an Ihre Produktdatenbank kennt er die Details zu Ihrem Portfolio und kann nach einer Beratung auch gleich einen Bestellprozess starten.

Conversational AI von Cognigy ist Kundenservice per Chat und Voice.

Automatisierte Chat-Konversationen.

Frau führt eine Konversation via Chat
Frau führt eine Konversation am Telefon

Automatisierte Sprach-Konversationen.

Frau führt eine Konversation am Telefon
Unterscheidungsmerkmale der Cognigy.AI

Unterscheidungsmerkmale der COGNIGY.AI.

 

Low Code und Entwickleroptionen.

Cognigy.AI bietet eine perfekte Ausgewogenheit in der Benutzerfreundlichkeit mit Low-Code-Editoren für Nicht-Entwickler - neben einer vollständigen Entwickler-IDE-Erfahrung.

 

Umfangreiche mehrsprachige Fähigkeiten.

Cognigy.AI bietet NLU-Unterstützung für viele Sprachen und enthält intelligente Funktionen, die es den Benutzern ermöglichen, mehrsprachige virtuelle Agenten einfach einzusetzen.

 

Marktführende NLU.

Das NLU-Modell von Cognigy hat sich durchweg als das genaueste auf dem Markt erwiesen.

 

Unbegrenzte Erweiterbarkeit.

Fügen Sie mit Cognigy.AI-Erweiterungen kundenspezifische Backend-Integrationen zur Benutzeroberfläche der Low-Code-Plattform hinzu.

Cognigy.AI Plattform

Die Cognigy.AI Plattform.

 

Gestalten Sie die Konversation.

Der Flow-Editor ermöglicht es Konversations-Designern, alle Ressourcen wie Intents, Lexika und Integrationen in einer einzigen benutzerfreundlichen Oberfläche zu kombinieren.

 

Click-Drag.

Fließendes Konversationsdesign durch die Click-Drag-Oberfläche.

 

Interaktions-Panel.

Testen Sie den Bot direkt in Echtzeit, mit voller kanalübergreifender Ausgabe, ohne dass eine Kompilierung oder Bereitstellung erforderlich ist.

 

Flexibilität.

Nutzen Sie maschinelles Lernen, um Konversationen zu erstellen, die nicht starr sind und nicht "stecken bleiben".

Cognigy.AI Plattform

Die Cognigy.AI Plattform.

 

Gestalten Sie die Konversation.

Der Flow-Editor ermöglicht es Konversations-Designern, alle Ressourcen wie Intents, Lexika und Integrationen in einer einzigen benutzerfreundlichen Oberfläche zu kombinieren.

 

Click-Drag.

Fließendes Konversationsdesign durch die Click-Drag-Oberfläche.

 

Interaktions-Panel.

Testen Sie den Bot direkt in Echtzeit, mit voller kanalübergreifender Ausgabe, ohne dass eine Kompilierung oder Bereitstellung erforderlich ist.

 

Flexibilität.

Nutzen Sie maschinelles Lernen, um Konversationen zu erstellen, die nicht starr sind und nicht "stecken bleiben".

Cognigy.AI: Backend Konnektivität und Erweiterungen

Backend-Konnektivität & Erweiterungen.

 

Einfache Anwendung.

Erstellen Sie erweiterte Integrationen, die im visuellen Flow-Editor verwendet werden können.

 

30+ vorgefertigte Erweiterungen.

Verwenden Sie eine der vielen vorgefertigten Integrationen mit Systemen wie ServiceNow, Salesforce und Zendesk.

 

Verschlüsselte Speicherung.

Verwenden Sie Cognigy Secrets zum Schutz von API-Zugriffsdetails.

 

Open Source.

Alle Integrationen sind Open Source und können frei erweitert werden.

Data has a better idea

Ihr Ansprechpartner.

Michael Hufelschulte

Principal Consultant

Digital Solutions

Telefon+49 2123 390-366 

E-Mailmichael.hufelschulte@bechtle.com

Konversations-KI unterstützt und entlastet durch Prozessautomatisierung Ihren IT Service Desk, Ihre Kundenhotline und andere Bereiche, in denen Sie Hotlines als Service Kanal einsetzen.

Gerne stellen wir Ihnen die Vorteile von Conversational AI vor. Buchen Sie gleich hier Ihren Termin. Oder informieren Sie sich erst einmal in unserem Dokument „Eine kurze Geschichte über Conversational AI“.

 

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