Bruttopreis: 1.297,10 € inkl. 207,10 € MwSt.
Typ
Präsenzseminar, Live-Online-Training
Dauer
2 Tag(e)
Voraussetzungen
Interesse an Services, Service Management und IT Services.
Ziel
Sie erhalten einen ganzheitlichen Ansatz zur Ermöglichung der gemeinsamen Wertschöpfung mit Kunden und anderen Interessengruppen in Form von Produkten und Dienstleistungen. Zu den Leitprinzipien von ITIL 4 (R) und den vier Dimensionen des Service Managements bekommen Sie genauso Informationen wie rund um Schlüsselkonzepte von Lean, Agile, DevOps und warum diese so wichtig sind, um einen geschäftlichen Nutzen zu erzielen. Die ITIL 4 (R) Foundation eignet sich für Personen, die ein grundlegendes Verständnis des ITIL (R)-Frameworks und dessen Verwendung zur Verbesserung der Qualität des IT-Service-Managements in einer Organisation benötigen. Die Zertifizierung gilt auch für IT-Experten, die in einer Organisation arbeiten, die ITIL (R) übernommen hat und daher Kenntnis von dem allgemeinen Service-Verbesserungsprogramm haben muss. Zur Zielgruppe gehören Personen der IT Geschäftsleitung, des IT-Managements, Service Manager, Verantwortliche für den Betrieb von IT Services, IT-Prozess-Manager, Service-Leiter, Berater, Projektmitarbeiter ebenso wie Personen, die an den Schnittstellen zur IT tätig sind. Besonders geeignet sind die Seminare für IT Mitarbeiter in Service-Prozessen und Service-Desk.
Bemerkungen
Dieser ITIL (R), ITIL (R) 4, PRINCE2 (R), PRINCE2 (R) Agile Kurs auf dieser Seite wird durch die LEECON TS GmbH, ATO von AXELOS Limited angeboten. ITIL (R), ITIL (R) 4, PRINCE2 (R), PRINCE2 (R) Agile are registered trademarks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. Bechtle AG ist Reseller der LEECON TS GmbH. Die Teilnahme an ITIL (R), ITIL (R) 4, PRINCE2 (R), PRINCE2 (R) Agile ist nur in Kombination mit einer Zertifizierungsprüfung möglich. Weitere Informationen unter: http s://www.peoplecert.org/terms-of-service-and-privacy-policy
Zielgruppe
Führungskräfte, Internet-/Datenschutz-/ Sicherheitsbeauftragte, Netzwerk-Administratoren, Projektleitung
Zertifizierung
Ja
Level
Grundlagen