Mitarbeiterin mit Tablet vor großem digitalen Screen im Geschäft

Digitalisierung im Einzelhandel.

Der Retail wird sich in den nächsten Jahren erheblich transformieren.

mehr Geschäft zu machen, wachsen. Smart Retail, sicherer E-Commerce, Seamless Checkout, KI, Digitalisierung von Prozessen, Green IT… die Liste der Neuerungen und Chancen ist lang, aber auch herausfordernd. Retailer müssen sich transformieren und die Customer Experience noch ernster nehmen. Wir unterstützen Sie dabei, Kosten zu senken, Umsätze zu steigern und Wachstum zu ermöglichen.

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IT-Trends im Einzelhandel*.

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Tablet zeigt Videoüberwachung im Bekleidungsgeschäft

Präventiver Diebstahlschutz mit KI im stationären Handel.

Der Einzelhandel verliert jährlich über vier Milliarden Euro** durch Ladendiebstahl und interne Unterschlagung. Klassische Überwachungssysteme sind reaktiv, nicht präventiv. Mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz können Milliarden gespart werden. Mit Videoüberwachungssystemen, die in Echtzeit betrügerische Verhaltensmuster erkennen und eine automatische Warnmeldung an Sicherheitspersonal oder den Store Manager auslösen. Das kann zu einer Reduktion der Diebstähle von bis zu 50 Prozent führen. Und die Ausgaben für Security Teams vor Ort lassen sich auch minimieren.

Kunden nutzen Selbstbedienungskassen im modernen Store
Kassenlose Stores sorgen für eine höhere Wirtschaftlichkeit und mehr Kundenakzeptanz.

Der Supermarkt ist voll, aber nur vier der acht Kassen sind geöffnet. Frust breitet sich aus. Der Personalmangel macht auch im Einzelhandel keinen Halt. Umso wichtiger werden Selbstbedienungskassen oder gar komplett autonome Stores. Mit sicheren und modernen Bezahl-Technologien lässt sich die Customer Experience im Laden erheblich verbessern. Und das steigert nachweislich das Kundenvertrauen und letztendlich den Erfolg.

Kunden nutzen Selbstbedienungskassen im modernen Store

Kassenlose Stores sorgen für eine höhere Wirtschaftlichkeit und mehr Kundenakzeptanz.

Der Supermarkt ist voll, aber nur vier der acht Kassen sind geöffnet. Frust breitet sich aus. Der Personalmangel macht auch im Einzelhandel keinen Halt. Umso wichtiger werden Selbstbedienungskassen oder gar komplett autonome Stores. Mit sicheren und modernen Bezahl-Technologien lässt sich die Customer Experience im Laden erheblich verbessern. Und das steigert nachweislich das Kundenvertrauen und letztendlich den Erfolg.

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Zwei Personen analysieren digitale Daten auf einem Display

IT-Security im Einzelhandel – Wenn plötzlich keine Ware mehr verkauft werden kann.

Telefone gehen nicht mehr, der Online-Shop ist offline, die Prozesse im Warenlager stehen still und im stationären Handel funktionieren keine Kassen mehr. Fiktion? Nein. Das ist Realität nach einem erfolgreichen Hackerangriff. Egal ob durch Ransomware, Phishing, CEO Fraud oder einer anderen Art der IT-Infiltration. Wenn Fremde erstmal Zugang zur IT haben, gehen sie ruhig und gezielt vor. Und schlagen erst dann zu, wenn alles bestens vorbereitet ist. So traf es beispielsweise Marco-Polo von ein paar Jahren aus heiterem Himmel. Mit der richtigen Cyber-Resilience-Strategie lassen sich viele Gefahren erheblich reduzieren.

KI im Handel neu gedacht – ganzheitlich umgesetzt mit Bechtle.

Mit der richtigen Strategie und einer ganzheitlichen Betrachtung bietet KI im Handel einen Booster für mehr Umsatz und nachhaltiges Wachstum. Das fängt beim dynamischen Pricing in der Zentrale an, bietet bei der virtuellen Anprobe ganz neue Kundenerlebnisse, ermöglicht neue Vertriebschancen durch personalisiertes Marketing und optimiert Lieferketten von Beginn an.

David Spernau, Bechtle Business-Manager Datacenter & Cloud

REFERENZ

Ledvance migriert die zentralen Fileserver in die Cloud.

Wechsel der IT-Infrastruktur in die Cloud – für mehr Skalierbarkeit und Flexibilität.

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Nachhaltige Server-Umgebung für Werner & Mertz.

Neue Dell EMC Infrastruktur reduziert Betriebsaufwände.

Laptop mit Windows 11

Wechsel auf Windows 11 – ein Muss für den Retail.

Im Oktober 2025 hat Microsoft den Support für Windows 10 eingestellt. Das bedeutet, dass seit diesem Zeitpunkt keine Sicherheitsupdates oder neue Features mehr für Windows 10 bereitgestellt werden. Dies stellt ein erhebliches Sicherheitsrisiko dar. Daher ist es ratsam, die Migration zu Windows 11 professionell anzugehen. In unserem Whitepaper finden Sie Tipps, welche Voraussetzungen und Maßnahmen für eine reibungslose Migration notwendig sind.

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AI (Artificial Intelligence) oder auch KI (Künstliche Intelligenz) revolutioniert viele Bereich unseres Geschäftsalltags.

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* Laut EHI-Studie „Technologie-Trends im Handel 2025“

** Laut einer Studie des Handelsforschungsinstitut EHI zu Inventurdifferenzen im dt. Handel (2024)

Häufig gestellte Fragen zum Einzelhandel:

Was bedeutet Digitalisierung im Einzelhandel?
Welche Vorteile bringt die digitale Transformation für Händler?
Wie lässt sich Digitalisierung sicher in bestehende Systeme integrieren?
Welche Rolle spielt IT-Sicherheit im digitalen Einzelhandel?
Wie können Händler den Lifecycle ihrer digitalen Lösungen effizient managen?
Was bedeutet Digitalisierung im Einzelhandel?

Digitalisierung im Einzelhandel umfasst den Einsatz moderner Technologien, um Prozesse wie Warenwirtschaft, Kundenkommunikation und Verkauf effizienter zu gestalten. Dazu gehören Cloud-Lösungen, digitale Kassensysteme, Omnichannel-Strategien und datenbasierte Analysen. Ziel ist es, Kundenerlebnisse zu verbessern, Kosten zu senken und neue Umsatzpotenziale zu erschließen.

Welche Vorteile bringt die digitale Transformation für Händler?

Digitale Lösungen ermöglichen eine bessere Bestandskontrolle, personalisierte Angebote und automatisierte Prozesse. Händler können durch Datenanalysen Trends frühzeitig erkennen und ihre Sortimente optimieren. Zudem steigern digitale Services wie Click & Collect oder mobile Payment die Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsfähigkeit.

Wie lässt sich Digitalisierung sicher in bestehende Systeme integrieren?

Die Integration erfolgt über offene Schnittstellen und standardisierte Plattformen, die bestehende ERP- und POS-Systeme einbinden. Hybride Cloud-Modelle bieten Flexibilität und Skalierbarkeit. Bechtle unterstützt mit Beratung, Implementierung und Managed Services, um eine reibungslose Umstellung ohne Betriebsunterbrechungen sicherzustellen.

Welche Rolle spielt IT-Sicherheit im digitalen Einzelhandel?

Cybersecurity ist entscheidend, da Kundendaten und Zahlungsinformationen besonders sensibel sind. Händler sollten vor allem auf verschlüsselte Datenübertragung und den Schutz der eigenen Systeme gegen Angriffe aus dem Netz setzen. Bechtle bietet ganzheitliche Lösungen für Netzwerksicherheit, sichere Datenübertragungen, Endpoint-Protection und Compliance. So können Risiken minimiert und Vertrauen geschafft werden.

Wie können Händler den Lifecycle ihrer digitalen Lösungen effizient managen?

Ein strukturiertes Lifecycle-Management umfasst Planung, Rollout, Betrieb und regelmäßige Updates. Cloud-Services und Device-as-a-Service-Modelle erleichtern zudem die Skalierung und Kostenkontrolle. Bechtle unterstützt mit zentralem Monitoring, automatisierten Patch-Prozessen und Support, damit Systeme stets aktuell und sicher bleiben.