Bechtle Hilfecenter.

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung beim Transport beschädigt wurde?

Wenn das Paket und die Ware beschädigt sind, dokumentieren Sie dies bitte  in Form von Bildern und nehmen Sie umgehend Kontakt mit uns auf. Der Transportschaden muss innerhalb von 24 Stunden beim Transportdienstleister angemeldet werden. 
Bevor Sie den Empfang quittieren, ist es wichtig, dass Sie Pakete und/oder Paletten auf eingedrückte, abgerissene, durchfeuchtete Stellen usw. überprüfen und auf dem Empfangsschein oder Handscanner den Schaden vermerken (z.B. Verpackung beschädigt).
Verweigern Sie im Zweifelsfall lieber die Annahme.

Über den Menüpunkt "Retouren" in Ihrem Kundenkonto haben Sie die Möglichkeit, uns mitzuteilen, wenn eine Bestellung beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir senden Ihnen nach Genehmigung Ihrer Anfrage einen Retourenschein zu.