Herausforderung.

Das Klinikum Nürnberg betreibt seine SAP Systeme bewusst im eigenen Rechenzentrum – für eine hundertprozentige Datenhoheit, beste Kontrolle und perfekte Nähe zu den klinischen Abläufen. Um das Fachwissen aktuell zu halten, braucht es jedoch einen hohen Personaleinsatz. Mehr Fachwissen bei immer weniger verfügbaren Fachkräften? Anstatt das Spezialwissen dauerhaft intern vorzuhalten, suchte man nach einer anderen Lösung: Managed Services. Das Klinikum Nürnberg benötigte dazu einen Partner, der den SAP Basisbetrieb übernimmt – mit klar verteilten Rollen, transparenten Abläufen und einem rund um die Uhr funktionierenden Monitoring. Einen Partner, der die gesetzlichen Vorgaben des klinischen Umfelds sauber abbildet. Und der die SAP Landschaft gemeinsam mit dem Klinikum Nürnberg so weiterentwickelt, dass kommende Schritte – etwa in Richtung S/4HANA – frühzeitig vorbereitet und technisch sauber realisiert werden können.

Unsere SAP Systeme laufen seit zehn Jahren stabil, weil die Zusammenarbeit eingespielt ist. Bechtle fühlt sich für uns an wie eine benachbarte Abteilung: mit kurzen Wegen, klaren Verantwortlichkeiten und schnellen Reaktionen. Ob technische Updates, Sicherheitsmeldungen oder die Begleitung unseres Wechsels auf ein neues KIS – alles wurde zuverlässig umgesetzt. Besonders schätzen wir, dass Bechtle nicht nur betreibt, sondern auch berät, wenn neue Technologien anstehen oder wir einen Blick nach vorne benötigen. Dieses Vertrauen hat sich über viele Jahre aufgebaut und wird uns auch bei den kommenden Schritten begleiten, inklusive der Transformation Richtung SAP S/4HANA.

Thorsten Engmann, Sachgebietsleitung Infrastrukturmanagement, Klinikum Nürnberg

Lösung.

Vor etwas mehr als zehn Jahren übernahm Bechtle daher den vollständigen SAP Basisbetrieb – strukturiert, abgestimmt und über die Jahre perfektioniert. Dazu richtete Bechtle ein durchgängiges Systemmanagement ein: Ticketsystem, Service Desk, regelmäßiges Reporting, Betriebshandbuch und Notfallhandbuch sind Teile davon. Durch tägliches Monitoring mit Bechtle Icinga, Kontrolle der Datenbanken, OS- und SAP Komponenten, Sicherungsjobs, Systemkopien, Transportaufträge sowie die Bewertung von Security-Hinweisen stellt Bechtle sicher, dass alle Systeme reibungslos laufen. Parallel dazu betreibt Bechtle die Oracle Datenbanken, Java Systeme, auf denen etwa die Adobe Document Services laufen, führt Patches durch, optimiert die Performance und übernimmt bei Störungen bis zum 3rd Level. Updates plant Bechtle gemeinsam mit dem Klinikum so, dass klinische Abläufe nicht beeinträchtigt werden – ein entscheidender Punkt im Krankenhausbetrieb. Auch die Umstellung vom bisherigen Krankenhausinformationssystem (KIS) von SAP auf eine neue Lösung begleitete Bechtle und führt im Hinblick auf die weiter bestehenden S/4HANA Transformationen Prüfungen zur Datenmigration und Beratung für eine SAP S/4HANA-fähige Infrastruktur durch. Heute betreut Bechtle elf SAP Systeme in verschiedenen Größen, hält sie aktuell und steht als technischer Sparringspartner für Betrieb, Weiterentwicklung und die nächsten Transformationsschritte bereit.

Vorteile/Nutzen.

  • Weniger Personalaufwand: Hoch spezialisierte SAP Aufgaben werden vollständig ausgelagert und das Team entlastet.
  • Tiefes Spezialwissen: Durch Zugriff auf Expert:innen und Best Practices aus vielen SAP Projekten – sofort abrufbar.
  • Aktive Weiterentwicklung: Dank enger Abstimmung bei Migrationen, neuen Technologien und SAP S/4HANA Vorbereitung.
  • 24/7-Verfügbarkeit: Da Bechtle den Betrieb überwacht, proaktiv eingreift und Systeme jederzeit funktionsfähig hält.
  • Proaktive Sicherheit: Durch frühzeitige Bewertung und Umsetzung von Hinweisen, Patches und Risiken.
  • Skalierbarer SAP Betrieb: Sorgt für zukunftssichere Betreuung – langfristig auf neue Anforderungen ausgerichtet.