Lenovo Foundation Service.

Erweitern Sie die Basisgarantie mit einem kostengünstigen Service, um für einen reibungslosen Betrieb von nicht unternehmenswichtiger Server-, Speicher- und Netzwerk-Hardware zu sorgen. Dieser Service ist am nächsten Werktag während der normalen Geschäftszeiten vor Ort verfügbar und umfasst auch die Installation defekter, austauschbedürftiger Komponenten durch einen Techniker.

Das Foundation Service beinhaltet:

• Service vor Ort am nächsten Werktag während der normalen Geschäftszeiten, 5 Tage die Woche
• Erweiterung der Basisgarantie, die die Installation aller Ersatzteile vor Ort umfasst
• Sie können die Foundation-Services auf bis zu 5 Jahre verlängern
• Optional können im Reparaturfall auch die Festplatten einbehalten werden (YourDrive YourData)

Lenovo Essential Service.

Verlängern Sie die Betriebszeiten für die wichtigsten Unternehmens-Workloads und schützen Sie die sensible Daten. Das Essential Service umfasst alle Vorteile der Foundation-Services, plus Vor-Ort-Service mit 4 Stunden Reaktionszeit, 24 Stunden pro Tag, 7 Tage in der Woche.

Das Essential Service beinhaltet:

• Vor-Ort-Service mit 4 Stunden Reaktionszeit, 24 Stunden am Tag und 7 Tage in der Woche
• Erweiterung der Basisgarantie, umfasst  die Installation aller Ersatzteile vor Ort und YourDrive YourData (Einbehalten der Festplatte)
• Sie können auf Wunsch die Essential Services auf bis zu 5 Jahre verlängern
• Optional kann auch ein zugesicherter Reparaturservice innerhalb von 24 Stunden (Verfügbarkeit hängt von der Geografie ab) hinzugebucht werden

Lenovo Advanced Service.

Maximieren Sie die Betriebszeit für unternehmenswichtige Anwendungen und Workloads. Das Advanced Service umfasst alle Vorteile der Essential-Services, plus Vor-Ort-Service mit zugesichertem Reparaturservice innerhalb von 6 Stunden, 24 Stunden am Tag und 7 Tage in der Woche.

Das Advanced Service beinhaltet:

• 6 Stunden Vor-Ort-Reaktion oder 6 Stunden zugesicherter Reparaturservice (Abdeckung variiert je nach Geografie), 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche
• Erweiterung der Basisgarantie, die die Installation aller Ersatzteile vor Ort umfasst in Kombination mit dem Einbehalten der Festplatten (YourDrive YourData)

Die zertifizierten Lenovo Techniker verfügen über umfangreiche Erfahrung und hohes technisches Fachwissen um Ihre Herausforderungen im Rechenzentrum zu lösen. Profitieren Sie von den Vorteilen des umfassenden Lenovo-Systems.

Premier Service.

Da Ihr Unternehmen immer komplexere Technologien für geschäftskritische Anwendungen einsetzt, ist es immer wichtiger geworden einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Mit dem Premier Service erhalten Sie direkten Kontakt zu hochqualifizierten Technikern, die Sie dabei unterstützen, den stabilen Betrieb Ihres Rechenzentrums zu verbessern, sodass Ihr Unternehmen die immer komplexer werdenden Technologien für sich nutzen kann, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

• Schnellere Problemdiagnose und -behebung
• Zentraler Ansprechpartner und durchgängiges Fallmanagement über eine dedizierte Premier Service-Telefonnummer
• Live-Antworten von erfahrenen Technikexperten, um Ihre Probleme jeden Tag rund um die Uhr zu lösen
• Die erweiterten technischen Ressourcen von Lenovo gehen über die herkömmliche Hardware-Unterstützung hinaus
• Gemeinsamer Service für Drittanbietersoftware
• Online-Service-Tools
• Remote-Systemanalysen auf Abruf

Sie können Premier zusätzlich zu jeder Garantieerweiterung erwerben, um eine Reaktionszeit zu finden, die Ihren geschäftlichen Anforderungen entspricht.

Wir machen es Ihnen leicht, Ihren Rechenzentrum am Laufen zu halten damit Sie sich auf das Erreichen der strategischen Unternehmensziele konzentrieren können.