Bechtle Service & Lifecycle Management.
Unser Bechtle Service für Ihren Erfolg.
- Übernahme des vollständigen Lifecycle-Managements (Rollout/Repair/Rollback/Entsorgung oder Wiedervermarktung)
- Übernahme des vollständigen Repairprozesses inkl. Dokumentation und Versand
Autorisierter Apple Service Provider:
- Zugriff auf Apple ServiceTools
- Zugriff auf Apple Original Ersatzteile
- Zugriff auf Apple Ressourcen und Apple Know How
- Bechtle Single- und Doppel-Swap Service
- Individuelle Aufbereitung der Geräte und Vorkonfektionierung von Versandboxen:
- Schutzfolien aufkleben, Zubehör beilegen
- Flyer und Handouts beilegen
- Eigene Bechtle Apple Servicepacks für die Verlängerung der Herstellergarantie auf bis zu 36 Monate
- Transparente Fixpreise für die Budgetplanung des Repairprozesses
- Qualifizierte Datenlöschung BSI konform und mit Löschprotokoll
- Qualifizierte Entsorgung nach Umweltrichtlinien und Umweltstandards
- Effiziente Wiedervermarktung von Hardware
Bechtle Care Packs.
Included:
- Standard warranty extension from 12 to 24, 36 months (mobile devices) and to 48 or 60 months (desktop devices)
- Resolution of hardware issues (incl. labour, return, replacement parts)
- Bring-in – Free returns within Germany
- Service: Response time: 48 hours, repair and return
- For issues that the vendor would also accept for claims
- Other issues can be resolved based on labour and replacement parts
- Price estimate possible for a fee (desktop devices: €49, mobile devices: €29). Taken into account when repair is requested.
Not included:
- Software faults (OS and application software)
- Batteries (only if covered by manufacturer's warranty)
- Faults arising from changes to system configuration
- User errors (operation and handling), optical defects, mechanical damage
- Personal fault (based on price estimate)
Options:
- Collect & Return / Pick up & Return
- SWAP (pool exchange with defined SLA per logistics service provider)
- Individual service concepts
Your personal contact.
Rafael Griesbaum
Apple Product Manager macOS
Elvin Vlahovljak
Apple Product Manager iOS