Bechtle Service & Lifecycle Management.

Unser Bechtle Service für Ihren Erfolg.

• Übernahme des vollständigen Lifecycle-Managements (Rollout/Repair/Rollback/Entsorgung oder Wiedervermarktung)
• Übernahme des vollständigen Repairprozesses inkl. Dokumentation und Versand

Autorisierter Apple Service Provider:

• Zugriff auf Apple Service-Tools
• Zugriff auf Apple Original Ersatzteile
• Zugriff auf Apple Ressourcen und Apple Know How

• Bechtle Single- und Doppel-Swap Service
• Individuelle Aufbereitung der Geräte und Vorkonfektionierung von Versandboxen:

• Schutzfolien aufkleben, Zubehör beilegen
• Flyer und Handouts beilegen

• Eigene Bechtle Apple Servicepacks für die Verlängerung der Herstellergarantie auf bis zu 36 Monate
• Transparente Fixpreise für die Budgetplanung des Repairprozesses

• Qualifizierte Datenlöschung BSI konform und mit Löschprotokoll
• Qualifizierte Entsorgung nach Umweltrichtlinien und Umweltstandards
• Effiziente Wiedervermarktung von Hardware

MEHR ERFAHREN

Bechtle Care Packs.

Included:

• Standard warranty extension from 12 to 24, 36 months (mobile devices) and to 48 or 60 months (desktop devices)
• Resolution of hardware issues (incl. labour, return, replacement parts)
• Bring-in – Free returns within Germany
• Service: Response time: 48 hours, repair and return
• For issues that the vendor would also accept for claims
• Other issues can be resolved based on labour and replacement parts
• Price estimate possible for a fee (desktop devices: €49, mobile devices: €29). Taken into account when repair is requested.

Not included:

• Software faults (OS and application software)
• Batteries (only if covered by manufacturer's warranty)
• Faults arising from changes to system configuration
• User errors (operation and handling), optical defects, mechanical damage
• Personal fault (based on price estimate)

Options:

• Collect & Return / Pick up & Return
• SWAP (pool exchange with defined SLA per logistics service provider)
• Individual service concepts