Bechtle Service & Lifecycle Management.

 

Unser Bechtle Service für Ihren Erfolg.

  • Übernahme des vollständigen Lifecycle-Managements (Rollout/Repair/Rollback/Entsorgung oder Wiedervermarktung)
  • Übernahme des vollständigen Repairprozesses inkl. Dokumentation und Versand

 

Autorisierter Apple Service Provider:

  • Zugriff auf Apple ServiceTools
  • Zugriff auf Apple Original Ersatzteile
  • Zugriff auf Apple Ressourcen und Apple Know How

 

  • Bechtle Single- und Doppel-Swap Service
  • Individuelle Aufbereitung der Geräte und Vorkonfektionierung von Versandboxen:
  • Schutzfolien aufkleben, Zubehör beilegen
  • Flyer und Handouts beilegen

 

  • Eigene Bechtle Apple Servicepacks für die Verlängerung der Herstellergarantie auf bis zu 36 Monate
  • Transparente Fixpreise für die Budgetplanung des Repairprozesses

 

  • Qualifizierte Datenlöschung BSI konform und mit Löschprotokoll
  • Qualifizierte Entsorgung nach Umweltrichtlinien und Umweltstandards
  • Effiziente Wiedervermarktung von Hardware

 

 

MEHR ERFAHREN

Bechtle Care Packs.

Included:

  • Standard warranty extension from 12 to 24, 36 months (mobile devices) and to 48 or 60 months (desktop devices)
  • Resolution of hardware issues (incl. labour, return, replacement parts)
  • Bring-in – Free returns within Germany
  • Service: Response time: 48 hours, repair and return
  • For issues that the vendor would also accept for claims
  • Other issues can be resolved based on labour and replacement parts
  • Price estimate possible for a fee (desktop devices: €49, mobile devices: €29). Taken into account when repair is requested.

 

 

Not included:

  • Software faults (OS and application software)
  • Batteries (only if covered by manufacturer's warranty)
  • Faults arising from changes to system configuration
  • User errors (operation and handling), optical defects, mechanical damage
  • Personal fault (based on price estimate)

 

 

Options:

  • Collect & Return / Pick up & Return
  • SWAP (pool exchange with defined SLA per logistics service provider)
  • Individual service concepts

Your personal contact.

Rafael Griesbaum
Apple Product Manager macOS

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Elvin Vlahovljak
Apple Product Manager iOS
 

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